Digitalisierung verändert den Vertrieb. Doch gerade im technischen Handel bleibt der persönliche Kontakt für viele Kunden unverzichtbar.
„Wir arbeiten nicht mit Abteilungen, sondern mit Menschen“, bringt Geschäftsführer Nico Genge die Philosophie von H&D Schierle auf den Punkt.
Statt anonyme Hotlines oder ständig wechselnde Ansprechpartner erwartet Kunden ein persönlicher Kontakt, der ihre Anforderungen kennt und Entscheidungen schnell treffen kann. Selbst bei Urlaub oder Krankheit bleibt die Betreuung gewährleistet – denn auch die Vertretung ist den Kunden bekannt.
Diese kurzen Kommunikationswege sparen Zeit und sorgen dafür, dass technische Fragen oder kurzfristige Anforderungen ohne lange Abstimmung bearbeitet werden können.
Gerade bei anspruchsvollen Hydraulikkomponenten, individuellen Bearbeitungen oder komplexen Projekten ist dieses persönliche Miteinander häufig ein entscheidender Vorteil.
Für H&D Schierle beginnt Kundenorientierung deshalb nicht erst mit der Lieferung, sondern bereits beim ersten Gespräch.